tomar el control de un PC de forma remota

Para los profesionales, esto se llama mantenimiento remoto. Un término un tanto intimidatorio, que de hecho esconde una simple realidad: la adquisición a distancia de un ordenador de otro, gracias a Internet y a un software especializado. Cuando se establece la conexión, no sólo se ve en una ventana todo lo que sucede en la pantalla del PC en cuestión, sino que también se pueden abrir carpetas y archivos, iniciar programas e instalar otros nuevos, cambiar la configuración y los parámetros del sistema. Y todo esto como si estuvieras físicamente sentado frente a la máquina, ¡incluso desde el otro lado del mundo!

Tres usos posibles

¿En qué situaciones puede serle útil esta solución de problemas? Hay al menos tres situaciones en las que la toma de posesión puede ser de gran utilidad.

La primera es la resolución de problemas de un familiar a distancia: su abuela, que descubre los ordenadores y permanece paralizada frente a las ventanas y los menús de Windows; su pequeño, que no sabe cómo acceder a su juego favorito en el ordenador de su casa mientras usted está en el trabajo; su cónyuge, que no puede hacer funcionar un dispositivo. La persona a reparar se encuentra frente a la computadora remota que usted está manejando. Dependiendo del software que estés usando y de las opciones que estés activando, ella mantiene su mano en él y puede usar el teclado y el ratón al mismo tiempo que tú, o ve lo que estás haciendo sin poder intervenir, o está frente a una pantalla negra.

El segundo caso (una variante del primero): la asistencia en modo pedagógico. Esta vez, no se trata sólo de intervenir en el PC remoto, sino de enseñar las manipulaciones a su interlocutor -que mantiene la mano- para que pueda reproducirlas si es necesario. Si ambos corresponsales tienen un micrófono o una cámara web, las manipulaciones pueden combinarse con la comunicación de voz o vídeo.

La última aplicación posible de la toma de control tiene una finalidad esencialmente personal: intervenir de forma remota en un ordenador -el de casa, encendido y conectado pero sin que nadie lo manipule, o el de la oficina si trabaja desde casa- para lanzar programas, consultar o copiar ficheros o leer su correo con su cliente de correo local.

Elija el software adecuado

Para cada uno de estos tres usos existe un software libre adecuado, cuyas instrucciones de uso se encuentran detalladas en las páginas siguientes.

El primero está incluido en el sistema operativo: es Windows Remote Assistance, una utilidad disponible de forma estándar en Windows XP. Se utiliza preferiblemente con fines educativos, aunque también se puede utilizar para la resolución de problemas.

Otra herramienta de Microsoft, el servicio de adquisición incluido en Windows Live Mesh. Este software es mejor conocido por su capacidad de sincronizar datos entre múltiples computadoras a través del almacenamiento en línea de SkyDrive. Pero también incluye una función de control, que es muy útil en el caso de uso personal para acceder de forma remota a los datos del ordenador.

Sin embargo, el software más completo es sin duda TeamViewer, del editor alemán del mismo nombre. Permite tomar el control de un PC con Windows XP, Vista o 7 en versión de 32 o 64 bits, pero también de un Mac o de una máquina con Linux, y esto desde un ordenador o un smartphone con Android o un iPhone. Sus múltiples opciones lo convierten en el mejor software para la resolución remota de problemas, aunque también puede ser útil en otros casos.

Muy fácil de usar

Con estas herramientas, ¡detenga la irritación! No más tirones de pelo mientras intenta ayudar a un ser querido que no entiende sus instrucciones por teléfono. Manipularás su ordenador como si estuvieras sentado frente a su pantalla, con el teclado y el ratón en las manos. Todo ello con un mínimo de software a instalar y sin gastar un céntimo. Descubra estas herramientas que le darán el precioso don de la ubicuidad!

Cuidado con el tamaño de las pantallas

¿Qué sucede cuando se accede de forma remota a un PC de sobremesa con una o dos pantallas grandes, desde un portátil, un netbook o incluso un smartphone (es posible con TeamViewer)? Una diferencia tan grande en las superficies de visualización puede complicar su tarea, incluso si hay dispositivos para acercar y alejar el zoom dentro de la ventana de visualización. A menos que haya una emergencia, espere hasta que tenga una computadora de escritorio o una computadora portátil de pantalla ancha antes de hacer la conexión.

¿Qué es? ¿Qué es?

Windows 32 o 64 bits
Desde 2005, Microsoft ha estado comercializando sus sistemas operativos de 32 y 64 bits. La versión 64 de Windows XP/Vista/7 es compatible con la arquitectura de 64 bits de los procesadores modernos. Estos sistemas son capaces de manejar mucha más RAM y (más de 4GB hasta 192GB) y por lo tanto ofrecen un mejor rendimiento durante ciertos usos extremos (edición de fotos, edición de vídeo HD, gran número de aplicaciones abiertas simultáneamente, etc.).

Unix
Sistema operativo diseñado en 1969 y reservado para usuarios profesionales. Generalizado en los servidores, Unix ha dado lugar a sistemas públicos más generales como Mac OS X o Linux.

Expediente publicado en el número 664 de

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